A Netflix recentemente adotou uma estratégia ousada para aumentar seu faturamento, envolvendo a técnica de ancoragem de preços. Ao remover o plano básico, a empresa tomou uma decisão que reverberou em toda a sua base de assinantes. A ancoragem de preços é uma tática psicológica que envolve a criação de pontos de referência para que os consumidores percebam o valor de um produto ou serviço de forma relativa.
Primeiramente, a retirada do plano básico fez com que os assinantes se vissem diante de uma escolha entre os planos restantes, que geralmente oferecem mais recursos e conveniência. Isso estabeleceu um novo ponto de ancoragem, levando os clientes a comparar os benefícios dos planos intermediário e premium com o custo adicional. Como resultado, muitos optaram por atualizar para planos mais caros.
Além disso, a Netflix intensificou seus esforços para bloquear o compartilhamento de senhas entre usuários, reforçando a percepção de que a assinatura deveria ser individual e justamente paga. Isso incentivou os assinantes a consolidar suas contas, o que, por sua vez, impulsionou ainda mais o aumento de receita.
Por fim, a Netflix aumentou o valor de cada assinatura. Os assinantes viram o custo de seu serviço aumentar, mas a empresa também continuou a investir em conteúdo original e recursos aprimorados. Essa abordagem garantiu que os consumidores percebessem um valor significativo no que estavam pagando, justificando os preços mais altos.
Em resumo, a Netflix demonstrou como a ancoragem de preços, a eliminação de comportamentos não autorizados (como o compartilhamento de senhas) e a entrega contínua de valor aos clientes podem ser eficazes na maximização de sua receita. No entanto, é importante ressaltar que essa estratégia também exigiu uma gestão cuidadosa da percepção do valor por parte dos assinantes, bem como investimentos contínuos em qualidade de conteúdo e experiência do usuário.
Veja a seguir o reels/shorts que fiz com a resenha sobre isso
https://youtube.com/shorts/0gamhuBNHaY
Aquele abraço!
